お買い物ガイド
ご注文の流れ
送料について
お支払いについて
商品について
在庫の確保について
受け取り期間について
・通常配送期間について
・配送番号について
注文完了メールが届かない場合
ご注文のキャンセル・変更について
不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・返品（返金）・交換をお受けできない場合
・返品・交換の手順
海外製品について
サイズについて
ラッピングについて
梱包の破損について
長期不在・住所不備について
ショップへのお問い合わせについて
ご注文の流れ
（１）ご注文
（２）ご注文の完了
（３） お支払い
（４）商品のお届け
・ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルは一切お受けしておりません。
送料について
合計金額が8,000円以上で送料無料となります。
【ご注意ください】
・合計金額が8,000円以下の場合、送料800円がかかります。
・配送先は一箇所につき同日のお届けとなります。
・北海道・沖縄県へのお届けは、遠距離料金3,500円かかります。
・配送先への日時指定は出来ません。
・ご注文完了後の合算、送料の返金等につきましてはご対応できかねます。
お支払いについて
・ご注文完了後のクーポンご利用は、どうなる理由でもご利用になれませんので
、ご注文時にお忘れなく、ご入力ください。 ・
銀行振り込みの場合、お支払い期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
・お支払いがなかった場合、注文を自動キャンセルさせていただきます。
・セールや価格クーポン割引などの割引価格の適用が有効となります。
・クレジットカード
VISA・マスターカード・アメリカン・エキスプレス・JCB
・ショップペイ
・コンビニ払い
・銀行振り込み
【銀行振り込みの場合】
ご注文確定メールの次に届く請求書に記載の下記の料金にお支払いをお願い致します。
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楽天銀行
口座名義人 : カ）セブンフオ－テイン
支店名 : 第四営業支店
支店コード :254
口座番号 : 7699834
※お支払い期限は注文日から3日間が期限となりお支払いが確認できない場合はキャンセル処理をさせていただいております。
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商品について
当店の商品は海外よりお取り寄せをしております。海外輸入品であることをご理解いただいた方のみご購入をお願いいたします。
在庫の確保について
・当店の商品は海外メーカーからの輸入品となっております。
・海外輸入品は在庫の流動性が高く、ご注文のタイミングによっては発注後に在庫切れ、または発送不良になる場合もございますので、先にご了承ください。
・また、在庫がある場合であっても検品時に不良が判明した場合は、商品交換が必要となるため、本来のお届け目安期間よりお時間がかかる可能性がございます。
６． 受信期間について
・発送が完了しましたら、配送番号を自動送信メールにて通知させていただきます。
・予告なく分割配送にて発送される場合がございます。
【通常配送期間について】
・当店の商品は海外よりお取り寄せを行うため、全ての発送まで通常、平均2〜4週間を目安にお時間をいただいておりますが、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、弊社お取引先であるメーカーや工場がリモートワークを実施しておりますため、通常よりお届けまでにお時間がかかります。
・ご注文時のメーカーの在庫状況により、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
・土日祝、長期休業（年末年始・GW・お盆など）の期間は、お問い合わせの回答・入荷業務・発送業務を承っておりません。
・倉庫の繁忙、配送業者の都合による配送遅延等により、予告なく発送に遅れが生じる場合がございます。
・配送会社は選択できませんので、あらかじめご了承ください。
【配送番号について】
・発送完了メールに記載される配送番号は、追跡サービスへの情報反映にお時間をいただく場合がございます。
・発送通知メール受信後、１０日以上経過しても追跡サービスへ反映されない場合は有効ですが、お問い合わせくださいよろしくお願いいたします。
注文完了メールが届かない場合
お問い合わせいただく前に、下記をご確認ください。
【今一度ご確認をお願い致します】
・ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあります。
・迷惑メールフォルダに入っている
【その他考えられる理由】
・ネット接続状況が悪い
・メールが有効となっており、データの取得方法が手動になっている
・キャリア携帯会社、Apple側で迷惑判定され送信されない
・当社よりご連絡する際は「lingerie.makelove@gmail.com」から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。
・ ご注文完了後に「ご注文確認メール」が届かない場合は、再度ご注文いただく前にお問い合わせフォームにてご確認ください。
・別のアドレスを再登録ご希望の場合はお問い合わせにてご連絡ください。
ご注文のキャンセル・変更について
・ご注文完了後は、キャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません。
・お支払い方法の変更も対応できますのでご了承ください。
・複数の商品をご購入いただきました一部が在庫切れになった場合も、ご注文内容の変更（欠品商品以外のキャンセル・ご返金）は対応出来かねますのでご理解いただけますようお願い致します。
・サイズ変更、カラー、イメージが違うなど、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
・ご注文完了メールはご注文時に入力されたメールアドレスへ自動で送信されます。ご注文完了メールがよくなかった事によるご注文のキャンセルや返金対応は一切お受けできません。
不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、弊社規定の基準にて判断させていただき、返品または同じ商品と交換させていただきます。（交換の場合、４週間程度お時間をいただく場合がございます。
【返品（返金）・交換をお受けできない場合】
以下の場合は返品（返金）・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・海外製品の特性に含まれる事象（詳細は下記をご参照ください）
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・商品ページのサイズ表記と±4cm以内の誤差の商品
・到着から３日以上経過した商品 ・到着より７日以内にご来店いただけなかった商品
・使用済み、もしかしたらお直しや洗濯（水通し含む）、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した、汚れ、キズが生じた商品
・タグの付いてない商品
・セール品・福袋品・梱包袋を紛失または破棄された場合（丸シールQC番号がない場合）
【返品（返金）・交換の手順】
（１）「不良の内容」・「返品・交換どちらの対応をご希望されるか」を信頼の上、「lingerie.makelove@gmail.com」宛てに、以下のお写真をお送りください（返品・交換のご依頼は、お写真の添付が無いとお受けできます）
＜必要添付画像＞
・不良部分の写真
・商品に縫い付けられている「洗濯タグ」の注目部分の写真
・梱包袋（OPP袋）に貼っている監視シールの写真
（２）不良品・良品の確認後、返送方法等のご案内を差し上げます。
（３）ご返送のお客様の配送番号をご連絡いただき、到着確認後、交換品の発送またはご入金をさせていただきます。
海外製品について
当店の商品は海外より・取り寄せ発送を行っております。海外輸入品ということをご了承いただいた方のみご購入ください。
・縫製が甘いほつれがある場合がございます。
・ボタンやリボン、ホックの縫い付けが甘くなってしまう場合がございます。
・ボタンやリボンの色や形が異なる場合がございます。
・チャコペンの跡、色落ち等わずかな汚れがある場合がございます。
・柄のズレがあります。
・生地に違う色の糸が混ざっている場合がございます。
・お客様のモニターや明るさの設定によっては見え方が異なる場合がございます。
・海外特有のにおいを感じる場合がございます。
・同じ商品でも味が若干異なる場合がございます。
・日本に送られて来る際にシワになってしまう場合もございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の注目がございます。
・商品タグがついていない・商品タグが切れている場合がございます。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。 完璧さを求める方にはオススメできません。 海外製品の特徴をご理解いただいた上で、お買い物をお楽しみいただければと思います。
サイズについて
下記をご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。
・当店の商品は海外輸入品のためサイズは海外規格となっておりますが、オンラインショップ上ではお客様がお買い物がしやすいよう、日本規格同等のサイズ表記を変更しております。メーカーによりサイズ表記が異なり、商品によってお届けした際に、海外規格のサイズ表記のタグが付いている場合がございますが、日本サイズ相当品となりますので、ご安心ください。また、ご注文完了後の返品・交換・返金対応は致しかねます。
・メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめ・小さめの場合もございます。
・同じ商品でも素材により±4cmほどの差が生じる場合がございます。
ラッピングについて
大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。（価格タグや見積り（請求書）は同封しておりませんのでご安心ください）
梱包の破損について
商品の到着時に梱包資材の破損が原因で配達員から商品の確認を依頼された場合は、状況を確認させていただきますので、受け取り拒否をしていただいた上で、当ショップへ先にご連絡いただけますようお願いいたします。
長期不在・住所不備について
お客様がご不在の場合は、配送業者より連絡が入りますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。 ※住所不備・長期不在・お荷物の受け取り拒否等について、以下の対応とさせて頂きます。
【ご注文商品が発送できない場合】
ご注文時にご入力されたお名前・ご住所・電話番号に不備がある（町名不備・丁目番号地が無記載など）の場合は商品の発送が出来ません。
【ご注文商品が当店へ次回となる場合】
以下の条件にない場合は、ご注文いただいた商品が当店へ負担となる場合がございます。
・長期不在などにより荷物が認められなかった ・ご注文時に入力頂いたお了承にご住所に不備あり （番地・建物名・お部屋番号等記載漏れ、転居済み、表札が異なるなど）
・お荷物の配達時に受取拒否をされた上記の場合、最初のお届け日〜１週間程度の保管期限（お届け時の状況、配送会社により期限が異なります）が設定され、保管期限超過のお荷物は全て当店へ配送となります。長期不在・住所不明にて出荷済み商品が当店へ返送された場合、ご注文はお客様都合によるキャンセルとさせていただき、再発送・返金等のご要望にはお対応いたしましたので予めご了承ください。
・担当の配達業者によってYDH JAPAN / JCL等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。
・お客様のご都合（長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限することにしておらせていただきます。 ご注文された商品は、期間内にお受け取りいただきますよう、お願いいたします。
ショップへのお問い合わせについて
まずはお問い合わせは、おフォームより必要事項をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。お問い合わせいただいたメールには、１〜３営業日以内を目安に順次回答させていただきます。
※ お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
上記をご理解の上、ご購入いただけますようお願いいたします。